Die Jenaer Nahverkehr GmbH befördert jährlich etwa 20 Millionen Fahrgäste. Damit das so reibungslos wie möglich abläuft, ist bei der Erstellung der Fahrpläne viel Wissen und Umsicht notwendig. Dafür ist der Verkehrsingenieur Falk Hamann verantwortlich. JenaTV hat ihm bei seiner Arbeit über die Schulter geschaut und erfüllt damit den Wunsch eines Zuschauers. Denn der wollte wissen: Wie entsteht eigentlich ein Fahrplan?