760 000 Bürgeranliegen haben die Mitarbeiter des Geraer StadtServiceH35 in den vergangenen zehn Jahren bearbeitet. Serviceorientierung und Bürgerfreundlichkeit, gepaart mit Kompetenz, stehen auch künftig im Vordergrund. Ziel ist es, den Service weiter zu optimieren sowie den Bedürfnissen der Bürger anzupassen. So wird derzeit beispielsweise die Einführung einer Online-Statusabfrage zur Fertigstellung der Personaldokumente geprüft, um unnötige Wege oder Telefonate zu ersparen. Mit der Einführung der Online-Terminvergabe im Jahr 2014 konnten nicht nur Wartezeiten verkürzt werden. Der Umzug des gesamten Fachdienstes Einwohnerwesen in den StadtService H 35 brachte positive Synergieeffekte.
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