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StadtService H35 steht bei Geraern hoch im Kurs

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Der StadtService H35 steht bei den Geraern hoch im Kurs. Rund 85 600 Bürger nahmen die Angebote des städtischen Dienstleisters im vergangenen Jahr in Anspruch. Sie wandten sich mit insgesamt 96 000 Anliegen an die Mitarbeiter. Das waren knapp 900 mehr als im Jahr zuvor. Doch das Team um Leiterin Iris Herrling beriet die Geraer 70 Stunden in der Woche sowie Heiligabend nicht nur vor Ort, sondern auch telefonisch. Mehr als 60 Prozent der Anliegen drehten sich um das Pass- und Meldewesen.

Nicht mehr in der Hand der aktuell 19 Mitarbeiter des H35 liegt die städtische Telefonanlage, über die sie seit 2009 jährlich annähernd 30 000 Anrufe entgegennahmen. Sie wird seit der Wiederbesetzung der Pforte im Rathaus von den beiden dort arbeitenden Frauen bedient. cd

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